Preguntas Frecuentes
PREGUNTAS FRECUENTES
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SOBRE LOS PRODUCTOS
¿Sus suplementos son seguros?
Sí. Todos nuestros productos se fabrican en instalaciones GMP Certified en Estados Unidos. Cada lote pasa por pruebas de pureza, potencia y seguridad. Además, son Metal Tested, Non GMO y Gluten Free.
¿En cuánto tiempo veo resultados?
Depende del producto y de cada persona. Para Omega 3 y Magnesio, los primeros efectos suelen notarse a partir de los 15-30 días de uso consistente. Para resultados óptimos recomendamos consumirlos diariamente por al menos 60 días.
¿Puedo combinarlos con otros suplementos o medicamentos?
Los productos KLIDZEN son compatibles con la mayoría de suplementos. Sin embargo, si estás tomando medicamentos recetados o tienes alguna condición médica, te recomendamos consultar con tu médico antes de iniciar.
¿Puedo tomarlos si estoy embarazada o lactando?
Si estás embarazada, lactando o planeas estarlo, consulta con tu médico antes de consumir cualquier suplemento alimenticio.
¿Son veganos?
Magnesium Complex y Zeolite Cleanse son 100% veganos (cápsulas vegetales). El Omega 3 NO es vegano (proviene de aceite de pescado de anchoas).
SOBRE ENVÍOS
¿Cuánto tarda el envío?
De 2 a 5 días hábiles a todo México. Envíos desde Mérida, Yucatán. Recibes número de guía para rastreo.
¿Cuánto cuesta el envío?
Envío gratis en compras mayores a $799 MXN. Para pedidos menores, el costo de envío se calcula al momento del checkout según tu código postal.
¿Hacen envíos a todo México?
Sí, enviamos a los 32 estados. Algunas localidades remotas pueden tener tiempos de entrega mayores.
PAGO Y SEGURIDAD
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), Mercado Pago, PayPal, OXXO y SPEI/Transferencia bancaria.
¿Es seguro comprar en su sitio?
Totalmente. Nuestro sitio usa cifrado SSL y procesamos pagos a través de Shopify Payments, que cumple estándar PCI DSS. No almacenamos datos de tu tarjeta.
DEVOLUCIONES Y GARANTÍA
¿Tienen garantía de devolución?
Sí. Tienes 30 días desde la entrega para solicitar devolución si el producto no te convence. Consulta los detalles en nuestra página de Cambios y Devoluciones.
¿Qué pasa si mi producto llega dañado?
Escríbenos por WhatsApp dentro de las primeras 48 horas con fotos. Reponemos el producto sin costo.